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Question 1

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Para ello, debes enviarnos un email a info@theloft.es indicándonos el motivo de la devolución. Te contestaremos en un plazo máximo de 72 horas autorizando el cambio o devolución y te indicaremos las instrucciones que debes seguir.
Es imprescindible que los artículos se encuentren en el mismo estado en que se recibieron, y con sus etiquetas y embalaje original.
Los gastos de envío de las devoluciones serán a cargo del cliente. You can make changes and returns on the items you have purchased at THE LOFT WEB SHOP within a maximum period of 10 days. No changes or refunds are allowed in lingerie and swimwear.
To do this, you must send an email to info@theloft.es indicating the reason for the return. We will answer you within a maximum period of 72 hours authorizing the change or return and we will indicate the instructions that you must follow.
It is essential that the items are in the same condition they were received, and with their labels and original packaging.
The shipping costs of the returns will be charged to the customer.

Question 2

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